Le dossier de fond : le PRM

Le CRM est devenu en quelques temps un véritable eldorado où de nombreux éditeurs se sont rendu !
Dans le même temps, les entreprises, conscientes que leur efficacité ne pourra plus tellement être améliorée par des gains de productivité sur la production, ont vu dans l'approche CRM un moyen d'augmenter la rentabilité en suivant mieux les clients et en leur vendant davantage de choses.
Cette démarche a eu pour effet de produire un formidable espoir que la réalité n'a malheureusement pas validé !
Cette démarche de CRM, au mot à mot Gestion de la Relation Client, a été mal comprise.
Il ne fallait pas comprendre gestion de la relation au marché, gestion de la relation commerciale ou gestion des campagnes marketing … mais juste Gestion de la Relation et du Cycle de vie du Client.

Face à ce constat Comm'Back a vite compris que son métier était en amont de ce cycle, au niveau du marché-cible, autrement dit du prospect !
Depuis plus de 10 ans Comm'Back développe une véritable suite de services que nous pourrions dès aujourd'hui insérer dans un concept que nous allons appeler la « Gestion de la Relation Prospect ».
Identifier son marché , le délimiter, le répartir, l'informer, et surtout convertir en clients une partie de cet ensemble, telle est la mission que Comm'Back s'est fixée afin d'alimenter cette base client que vous ne manquerez pas de développer.