Comm'Back a lancé une offre de services innovante, Profile 4U, pour optimiser la prospection commerciale.
L’association de l’outil de datamining de Kxen, reconnu comme étant le plus performant pour réaliser des travaux de profiling, et de la richesses des informations contenues dans les Bases IT Comm'Back permet de booster les résultats des actions de prospection menées par les entreprises IT en pré-sélectionnant de façon rationnelle les contacts à prospecter en priorité.
Destinée à l’ensemble des acteurs du marché IT, cette nouvelle offre Comm’Back est déjà utilisée par Lenovo et F-Secure.
"Le profiling consiste à comparer les caractéristiques des clients types sans aucun a priori et à élaborer un profil robuste sur une population de prospects. C’est comme si nous savions à l’avance qui seront vos prochains clients !" annonce Alain Perez, PDG de Comm’Back.
Le Profiling: méthodologie
Les Bases de données Comm’Back recèlent des centaines d’informations (taille, activités, parcs…) à partir desquelles il est possible de définir des requêtes permettant d’isoler une cible de prospection.
Jusqu’à présent, une fois la cible définie l’étape suivante était nécessairement la prospection "dans le dur", difficile et assez frustrante pour les équipes qui en avaient la charge.
Avec Profile 4U, l'utilisation des techniques de datamining pour reconnaître les champs d’informations répétées sur une liste de clients permet de définir un "profil client" (population étalon).
Le système score alors chaque information d'une cible prospects et détermine les comptes les plus ressemblants aux clients existants (comparaison de la population étalon avec l'ensemble des données des Bases Comm'Back).
Pour présenter les résultats, Comm’Back établit un classement des comptes prospects du plus haut score de correspondance avec le profil client au plus petit pour définir la liste prioritaire des comptes à prospecter.
Les comptes prospects ainsi isolés sont ceux qui ont le plus de chances de devenir des clients: ces entreprises sont donc celles qu'il faut prospecter en priorité !
Les entreprises pensent souvent que leur profil clients est évident et qu’elles vont spontanément isoler les prospects prioritaires. Cependant, avec Profile 4U, ce sont plus de 1 600 combinaisons de variables qui sont analysées afin de déceler les champs d'informations discriminants pour l'établissement de profils. Aucun esprit humain n'est capable d'analyser autant de variables !
Les bénéfices de ce service sont nombreux
> Une plus grande efficacité dans les actions de prospection commerciale: un meilleur choix des cibles permet de gagner de précieux points de parts de marché tout en accélérant le rendu des résultats;
> Une plus grande motivation de la part des ingénieurs d’affaires chargés de la prospection qui savent ainsi qui contacter en priorité;
> Une meilleure utilisation des budgets marketing: un ciblage fin permet de contacter un prospect avec une méthode dont le coût est en relation avec la probabilité que ce prospect devienne client. Un prospect à faible potentiel (score faible) pourra être contacté par mail ou e-mail (coût < 1 euro), alors qu’un prospect identifié par Profile 4U comme intéressant (score élevé) pourra être directement contacté par un commercial (coût d’environ 45 euros).
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