Le marché de l’informatique est aujourd’hui en pleine mutation : fusions d’entreprises, intégration des technologies, intégration des métiers de la filière, regroupements géographiques…
Dans ce contexte, il est de plus en plus difficile pour les acteurs de l’IT de mettre sur pied et de maintenir les bases de données adaptées à des stratégies de distribution indirecte qui doivent sans cesse évoluer pour tenir compte des nouvelles caractéristiques du marché (technologies, acteurs, métiers…).
En tant que spécialiste des bases de données du secteur IT, Comm’Back apporte une solution à ce problème avec sa Base Pro.
Un marché en mutation
Pour faire face aux transformations que connaît aujourd’hui le marché de l’IT, éditeurs, constructeurs et distributeurs doivent sans cesse faire preuve de créativité dans leurs approches commerciales. Chaque année, plus de 50% des informations sur les entreprises changent (déménagements, fusions, acquisitions, liquidations, créations) et près de 20% des contacts sont remplacés.
Sans une base de données solide et à jour, la meilleure des stratégies de conquête de nouveaux marchés n’a donc aucune chance de réussite.
Nouveautés Base Pro : spécial rentrée 2005
Comm’Back tient compte de ces mutations et annonce une classification des données astucieuse et toute nouvelle !
- Pour mieux s’adapter à la confusion générale qui règne dans les activités des acteurs du marché IT, l’arborescence de ciblage s’organise désormais autour de deux familles principales de métiers :
La "Distribution" qui reprend tous les acteurs tels que les grossistes, les Vars, les revendeurs, les assembleurs et les "Services" qui reprend toutes les SSII, installateurs Télécom…
L’affinage selon les métiers se fait désormais au sein de chacune de ces deux grandes familles.
- Des catégories de matériels diffusés revues pour correspondre à la tendance actuelle d’étendre les offres à des produits technologiques en dehors des familles principales de l’informatique : produits multimédia (image et son), écrans plasma...
- Et la création, pendant ces deux derniers mois de 3 000 e-mails supplémentaires par l’équipe spécialisée.
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Un marché aux nombreux besoins
- Identifier les mutations technologiques et relatives aux métiers pour ajuster ses marchés cibles et le profil de son canal de distribution.
- Appréhender les mouvements de concentration entre entreprises et détecter les pôles décisionnaires.
- Etre au fait des changements d’équipes pour transmettre des messages le plus efficacement possible…
Or, pour disposer d’une base de données qui permette d’atteindre ces objectifs, l’investissement budgétaire est important mais pas suffisant. Des moyens humains sont également à mettre en place pour faire vivre des données qui changent de plus en plus vite. Mais rares sont les acteurs de l’IT qui disposent de personnels dédiés au maintient des bases de données commerciales qui perdent de leur valeur faute de mise à jour dans des délais raisonnables.
C’est pour pallier ce problème que la Base Pro Comm’Back trouve tout son intérêt.
La Base Pro Comm’Back : mode d’emploi
D’une granularité très fine, cette base permet une segmentation très pointue et présente l’intérêt de ne comporter que des données "fraîches".
En effet, la qualité des bases est garantie d’une part, par l’expertise de Comm’Back (présence sur le marché de l’IT depuis plus de 10 ans) et d’autre part, par une politique de remise à jour systématique des données par un centre d’appels interne, composé de spécialistes de l’IT, capables de discernement dans la mise à jour des données.
Cette qualité garantit l’efficacité des actions qui prennent appui sur la Base Pro.
La Base Pro permet notamment :
- de maîtriser son réseau de distribution (actions de fidélisation, développement de services complémentaires, formation du réseau).
- d’adapter sa communication à ses différentes cibles (compréhension approfondie de chaque métier et de ses contraintes, capacité à développer un marketing multi-canal).
- de développer son réseau (trouver de nouvelles compétences par la diffusion d'informations ciblées, adapter ses réseaux et canaux de distribution à ses produits et à sa clientèle).
La Base Pro est donc un outil polyvalent, complet et modulable qui permet de développer une stratégie de communication efficace tout en monopolisant un minimum de ressources internes.
Fiche signalétique de la Base Pro Comm’Back
- 2 pôles d’activités recensées : Informatique et télécom (12 activités) et Internet (10 activités);
- Plus de 12 000 professionnels;
- Plus de 43 000 contacts;
- Plus de 16 000 e-mails;
- Un logiciel de requête simple et puissant;
- Un call center interne professionnel qui assure la mise à jour régulière et nominative des 12 000 professionnels de la base
- Un service clients pour aider à l’optimisation de l’utilisation de la base (par téléphone comme au travers de formations dédiées et gratuites pour les abonnés).
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Contact Presse : MFC - Muriel Foucher
Tél. : 01 42 04 74 00 - Mail : mfoucher@francenet.fr
Responsable Base Pro : Carine Garcia
Tél. : 04 72 53 25 90 - Mail : cgarcia@comm-back.fr
Service commercial de Comm'Back
Tél. : 01 48 77 74 94 - Mail : commercial@comm-back.fr
Service Marketing de Comm'Back
Tél. :
01 48 77 74 11 - Mail : cmartin@comm-back.fr
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